第384章 大事业部，2大子公司
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陈长流拿过柯梦推过来的电脑看了起来。
按照柯梦的巡查收集的消费者意见，以及她在花粉之家、网上论坛以及掏宝评论等消费者吐槽的点，然后进行了汇总。
这些消费者对当前手机售后维保这一块，主要存在六大问题：
第一、维修配件收费不透明，仍未形成标准化体系，导致各售后维修价格总有出入。
第二、技术人员维修水平参差不齐，维修质量有待提高，直接损害了消费者利益。
第三、执行国家手机“三包”打折扣，个别售后工作人员对国家“三包”规定不熟悉，特别是对于保修期内多次维修情况，告知只能换不能退等。
第四、售后工作人员服务态度不够耐心，有30%的消费者的投诉售后在面对消费者咨询的时候，耐心不够。
第五、有些售后中心在服务过程中，为了省事，以不见发票不保修为由
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